FRAKT INOM SVERIGE

Vi erbjuder fri frakt med DHL på alla ordrar över 1999 kr. För ordrar under detta belopp tillkommer en fraktkostnad på 69 kr. Leveranstiden är normalt 1-6 arbetsdagar, och alla ordrar är spårbara.

RETURER INOM SVERIGE

Vi på Norling Studio vill att du ska vara helt nöjd med din beställning. Om du av någon anledning inte är nöjd accepterar vi retur med full återbetalning (exklusive fraktkostnad) vid retur inom 30 dagar från att du mottagit din beställning.

För att genomföra en retur måste du först kontakta oss via e-post på info@norlingstudio.com. När vi mottagit din begäran skickar vi en retursedel till dig, som kostar 99 kr. En retur utan att vi har blivit kontaktade på förhand accepteras inte. Detta gäller utan undantag.

BYTEN INOM SVERIGE

Vid byten gäller samma regler som för returer, med undantaget att du behöver ange vilket alternativ du önskar byta till. Kontakta oss på info@norlingstudio.com, så hjälper vi dig med bytet. För byten tar vi inte ut någon returavgift.

FRAKT INOM EU

Frakt till länder inom EU kostar 199 kr och skickas med DHL. Leveranstiden är normalt 1-6 arbetsdagar, och alla ordrar är spårbara.

RETURER OCH BYTEN UTANFÖR SVERIGE

Vänligen notera att alla returer från länder utanför Sverige bekostas av dig som kund.

Om ditt land är föremål för tull, vänligen betala eventuella tullavgifter i förväg för att undvika att ditt paket blockeras vid ankomst. Norling Studio täcker inte kostnader för tullavgifter vid returer. Paket som förutsätter betalning vid ankomst kommer att nekas och returneras till avsändaren.

RETURGUIDE – STEG FÖR STEG

  1. Kontakta oss på info@norlingstudio.com med ditt ordernummer och information om vad du vill returnera. Vi skickar en retursedel och eventuell ytterligare information.
  2. Packa varorna du vill returnera i originalförpackningen eller motsvarande, och se till att paketet är ordentligt skyddat.
  3. Skriv ut retursedeln och klistra den på paketet. Lämna in paketet till valfritt DHL-ombud.
  4. När vi har mottagit din retur bekräftar vi detta via e-post och återbetalar köpesumman (exklusive returavgift och eventuellt ursprungligt frakt). Håll koll på ditt konto och hör av dig till oss om du inte har fått återbetalningen inom en vecka från att vi bekräftat mottagandet av returen.
  5. För att godkännas för retur måste varorna vara i perfekt skick, precis som de levererades till dig.

Om du har några frågor eller funderingar kring detta, tveka inte att kontakta oss på info@norlingstudio.com.